Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web e disciplinano i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o effettuano ordini tramite lo stesso.

Accedendo o utilizzando il sito web, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate sul territorio dell’Italia tramite il sito web.

Gli ordini pari o superiori a 300 € beneficiano della spedizione gratuita.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.

L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire dati non veritieri o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.

Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web nei limiti tecnici ragionevoli. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti non dipendenti dalla nostra volontà.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

La disponibilità indicata si riferisce al momento dell’ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino. Qualora un prodotto non fosse disponibile, l’utente verrà informato e potrà scegliere tra l’attesa del riassortimento o il rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.

L’ordine si considera accettato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e rispettano gli standard di sicurezza applicabili.

In caso di errori evidenti relativi a descrizioni o prezzi dei prodotti, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e procedere al rimborso totale.

5. Spedizione e consegna

Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo l’elaborazione, la consegna richiede generalmente 3–7 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è pertanto di 4–10 giorni lavorativi.

Scadenza di elaborazione:

· Per gli ordini effettuati entro le ore 18:00, l’elaborazione può iniziare lo stesso giorno lavorativo. Il tempo complessivo di elaborazione rimane compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

· Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

· In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione. In periodi di elevato volume operativo, potrebbero verificarsi lievi variazioni nei tempi; i clienti verranno informati tempestivamente.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione

6. Annullamento degli ordini

· Il cliente può richiedere l’annullamento operativo dell’ordine entro 24 ore dal completamento dell’acquisto. Arredamenti Marini farà il possibile per interrompere l’elaborazione prima della spedizione.

· Trascorse 24 ore, o qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere, potremmo non essere in grado di bloccare la spedizione. Il cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso secondo la Politica di reso e rimborso. Questa procedura operativa non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, l’annullamento operativo può non essere possibile dopo l’avvio della produzione. La semplice scelta tra varianti standard disponibili sul sito, come colore o misura, non rende automaticamente il prodotto personalizzato.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire o consegnare i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

· Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe consentito in un negozio fisico. Il prodotto deve essere restituito completo degli accessori, dei componenti e della documentazione originariamente inclusi.

· Non è previsto il cambio diretto. Considerata la tipologia degli articoli di arredamento e le modalità logistiche connesse, ogni richiesta viene gestita come reso separato al fine di garantire un processo ordinato e sicuro.

· Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

· Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base di specifiche indicazioni individuali del cliente. La semplice scelta tra varianti standard disponibili sul sito, come colore o misura, non rende automaticamente il prodotto personalizzato.

· Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tali casi, Arredamenti Marini potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore accertata.

· Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Non è richiesta un’approvazione discrezionale del reso: il servizio clienti confermerà la ricezione della comunicazione e fornirà le istruzioni necessarie per organizzare la restituzione. In caso di ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente; in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, Arredamenti Marini organizzerà la restituzione senza costi a carico del cliente.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Per i beni nuovi, la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione senza costi. Quando tali rimedi non sono possibili, non vengono eseguiti entro un termine ragionevole o causano notevoli inconvenienti, il consumatore può avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia legale si applica indipendentemente dal diritto di recesso.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con l’utente e il corretto funzionamento del sito web.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi legali. La durata dei cookie e degli altri strumenti attivi è indicata nel pannello “Gestisci preferenze cookie”; gli strumenti non necessari vengono utilizzati, ove richiesto, previo consenso.

Il trattamento dei dati si basa sull’esecuzione del contratto, su obblighi legali, su interessi legittimi o sul consenso espresso dell’utente, nel rispetto della normativa italiana vigente.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversia, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.

L’utente può inoltre ricorrere alle procedure alternative di risoluzione delle controversie previste dalla normativa vigente.

11. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a ordini, spedizioni o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@arredamenti-marini.com
Telefono: +39 345 966 9581
Indirizzo: Località Taccoli, 62027 San Severino Marche (MC), Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET/CEST)