FAQ
Ordini e pagamenti
Quando viene addebitato il pagamento?
Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell’ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa e Mastercard.
Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi scriverci il prima possibile a info@arredamenti-marini.com. Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.
Spedizione e consegna
Dove spedite?
Spediamo esclusivamente in Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione Standard costa €30,00 per ordini da €0,01 a €299,99. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €300,00.
Quali corrieri utilizzate?
Utilizziamo corrieri affidabili, inclusi UPS e FedEx.
Quanto tempo richiede la consegna?
L’elaborazione dell’ordine richiede indicativamente 1–3 giorni lavorativi. La consegna dopo la spedizione richiede indicativamente 3–7 giorni lavorativi, salvo ritardi o condizioni particolari.
La consegna include il montaggio?
No. La consegna Standard non include montaggio, installazione, consegna al piano o smaltimento dell’imballaggio, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o al checkout.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla legge, ad esempio per prodotti su misura o personalizzati.
Chi paga il reso?
In caso di ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o errato, i costi di restituzione sono a carico di Arredamenti Marini.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso sarà effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile e con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Assistenza clienti
Quanto tempo impiegate a rispondere?
Rispondiamo durante gli orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET. Le richieste ricevute fuori orario saranno gestite il giorno lavorativo successivo.